Calitoro Casino: Kontakt
Calitoro Casino: Kontakt, der schnell ankommt
Der Support ist rund um die Uhr verfügbar, per Chat, Telefon oder E-Mail, und antwortet in der Regel innerhalb weniger Minuten.
Support jetzt öffnen
Mindestalter 18 Jahre. Bonusbedingungen und Umsatzanforderungen gelten.
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Calitoro Casino Kanäle
Sie wählen den Kanal, der zu Ihrer Frage passt
Schnellste Antwort
Der Chat auf der Seite passt für dringende Fragen zu Einzahlung, Auszahlung oder Spielkonto und meldet sich typischerweise nach drei Minuten.
Wenn es schriftlich sein soll
Für Belege, längere Schilderungen und alles, was schriftlich bleiben soll, erreichen Sie [email protected], und eine Antwort kommt in der Regel innerhalb von vierundzwanzig Stunden.
Sie möchten eine Stimme hören
Wer direkt sprechen möchte, wählt +49 30 8063 9087 (CET); das Telefon eignet sich für Rückfragen zum Konto und ist meist nach etwa drei Minuten in der Leitung.
Sie spielen aus Deutschland
Support für Deutschland in Ihrer Sprache
Erreichbarkeit
Telefon Deutschland: +49 30 8063 9087; Zeitzone: CET; Sprachen: Deutsch, Englisch, Finnisch, Norwegisch; E-Mail: [email protected]
Aufsicht
Aufsicht: Malta Gaming Authority, MGA/B2C/812/2021
Hilfe
Spielhilfe: BZgA, OASIS Sperrsystem, Anonyme Spieler
Drei Schritte zum Recht
Was passiert, wenn die Antwort nicht reicht?
Halten Sie Datum und Betrag fest
Schildern Sie den Ablauf zuerst schriftlich an [email protected], mit Datum, Betrag und dem bisherigen Schriftwechsel. Danach prüft das Team den Fall getrennt von der normalen Beratung.
Wie geht es jetzt weiter?
Innerhalb eines Werktags erhalten Sie eine Bearbeitungsnummer. Mit dieser Nummer lässt sich der Stand jederzeit nachfragen, ohne den Fall erneut zu erklären.
Wenden Sie sich an die Aufsicht
Bleibt die Antwort unbefriedigend, können Sie sich an die Malta Gaming Authority wenden, die Aufsicht mit der Lizenz MGA/B2C/812/2021. Halten Sie Bearbeitungsnummer und Unterlagen bereit.
Direkt zur Stelle
Sie sparen sich das Weiterleiten
Konto
Allgemeiner Support: [email protected]; Dokumentenprüfung (KYC): [email protected]
Geld
Einzahlungen und Auszahlungen: [email protected]
Sonstiges
Beschwerden: [email protected]; Datenschutz und Datenauskunft: [email protected]; Geschäftliches und Partner: [email protected]
Antwortzeiten
Keine Warteschleife, keine Wartezeit ohne Ende
Live-Chat
Chat-Zeiten: Rund um die Uhr verfügbar; Erste Antwort im Chat: 3 Minuten; Zeitzone aller Angaben: CET
E-Mail
E-Mail-Adresse: [email protected]; Antwort auf E-Mail: 24 Stunden
Telefon
Telefonnummer: +49 30 8063 9087; Wartezeit am Telefon: 3 Minuten
Fünf Punkte vorab
So sparen Sie eine Rückfrage
Nützlich, sobald Ihr Anliegen eine Prüfung braucht und das Team Daten abgleichen muss.
Das gehört dazu
Je genauer die Angaben, desto eher passt die erste Antwort schon.; E-Mail-Adresse Ihres Kontos; Kundennummer aus dem Profil; Screenshot der betroffenen Ansicht; Datum und Uhrzeit des Vorfalls; Vorgangsnummer aus früherem Kontakt
Wer dahintersteht
Bei wem spielt mein Geld?
Firma
Firmenname: Calitoro Casino Limited; Handelsnummer: HRB 431902 (Deutschland); Anschrift: Level 3, Tagliaferro Business Centre, High Street, Sliema, SLM 1549, Malta
Lizenz
Aufsicht: Malta Gaming Authority; Lizenznummer: MGA/B2C/812/2021
Schriftkontakt
E-Mail an den Support: [email protected]
Sechs Antworten in Kürze
Bevor Sie uns schreiben
Welche Lizenz hat Calitoro Casino und wo ist der Betreiber zu Hause?
+
Unsere Lizenz hat die Malta Gaming Authority unter MGA/B2C/812/2021 vergeben. Betreiber ist die Calitoro Casino Limited, eingetragen als HRB 431902 (Deutschland) mit Sitz in Sliema auf Malta. Beaufsichtigt wird das Angebot also von einer Behörde außerhalb Deutschlands – das sagen wir offen, bevor Sie fragen.
Ist der Support auch nachts und am Wochenende erreichbar?
+
Rund um die Uhr erreicht Sie jemand: Wochentags, nachts um drei, am Sonntagmorgen. Live-Chat und Telefon melden sich typischerweise nach drei Minuten, eine E-Mail wird innerhalb von vierundzwanzig Stunden beantwortet. Das gilt durchgängig, ohne Schließzeiten in der Nacht oder am Wochenende.
Was passiert, wenn ich eine Kopie meiner Daten oder deren Löschung verlange?
+
Eine Anfrage nach Auskunft oder Löschung Ihrer Daten geht an [email protected]. Was wir speichern dürfen und wie lange, prüfen wir dabei gegen die gesetzlichen Aufbewahrungspflichten. Nach Abschluss erhalten Sie eine Rückmeldung, gelöscht wird, soweit nichts dieser Pflichten entgegensteht.
Was passiert, wenn mir die Antwort nicht reicht und ich eine Beschwerde loswerden will?
+
Wenn eine Antwort nicht weiterhilft, schreiben Sie an [email protected] und nennen Sie Ihr Anliegen samt Vorgang. Wir prüfen den Fall intern und melden uns mit einer Begründung zurück. Bleibt das unbefriedigend, können Sie sich an die Malta Gaming Authority als Lizenzbehörde wenden.
Wo liegt die Verifizierung bei Calitoro Casino zeitlich?
+
Nach Eingang der Unterlagen dauert die Prüfung üblicherweise achtundsechzig Stunden. Erforderlich sind Ausweisdokument, aktueller Adressnachweis und Nachweis zum Zahlungsmittel. Je vollständiger die Dateien sind, desto seltener müssen wir nachfragen – der Zeitrahmen von achtundsechzig Stunden bleibt dabei unsere Richtschnur.
Brauche ich etwas Besonderes, wenn ich mein Konto schließen lassen möchte?
+
Für eine Kontoschließung genügt eine Nachricht an [email protected] mit der Bitte um Löschung des Zugangs. Weil pro Person nur ein Konto erlaubt ist, bleibt eine Neuanmeldung an dieselben Daten gebunden. Ein Guthaben zahlen wir vor der Schließung regulär aus.